一年来，ChatGPT改变了什么？

12月6日，谷歌公司宣布推出其规模最大、功能最强大的人工智能模型Gemini，其拥有最强大的TPU（张量处理单元）系统“Cloud TPU v5p”以及来自谷歌云的人工智能超级计算机。v5p是2023年早些时候全面推出的Cloud TPU v5e的更新版本，谷歌承诺其速度明显快于v4 TPU。

谷歌正与微软支持的OpenAI的GPT-4展开激烈竞争，后者是迄今为止影响力最大的模型。谷歌声称Gemini最强大的版本“Ultra”在多项测试中表现均优于GPT-4。 

2022年11月30日，OpenAI推出了新产品“ChatGPT”，内容创作世界发生了永久性变化。依托人工智能创建内容的方式已有近10年的历史，ChatGPT的出现将生成式人工智能（AIGC）的概念带入主流轨道。对于媒体来说，ChatGPT的推出被出版业视为迎接新机遇的催化剂，同时也成为一个重大威胁。那么ChatGPT的推出改变了什么？未来还会发生什么？

一年前，当OpenAI推出ChatGPT时，传媒业主要有四大担忧：一是对SEO（搜索引擎优化）的影响，二是原创内容无归属和零点击搜索，三是对人员配置水平和工作流程的影响，四是自动化内容工厂的爆炸式增长。

出版业高管主要担心ChatGPT会影响搜索引擎优化。许多公司花费数年时间去完善搜索引擎优化技术，而ChatGPT让用户不用通过搜索就能寻找到他们想要的答案，用户还可以让ChatGPT生产相关内容。

有专家预测，ChatGPT的推出将助推内容生产型创业型公司涌现。媒体担心这些创业公司所生产的、缺乏权威性的自动化内容会通过社交媒体和搜索引擎呈现在消费者面前，加剧对用户注意力的争夺。

另一个让业界担心的问题是，人工智能取代人类工作岗位的可能性，特别是在一些日常流程化工作中。新闻记者也开始担心他们可能会被负责创建内容的AI算法所取代。对于媒体所有者来说，ChatGPT和生成式内容的到来提供了一个机会，在媒体竞争更加激烈的当下，采用可以连续工作的算法取代人力，可以大大降低人力成本，比如客服等。

最初，有关媒体公司对于如何使用ChatGPT的讨论大多集中在内容创作上。如今，ChatGPT已被证明有多种使用方式，不仅可以被用于创建标题和导语等，还可以总结内容，甚至从大量文字中创建简洁的新闻故事。

目前，媒体公司对ChatGPT的态度分为三种：有些公司公开使用新技术；有些公司一直在试验新技术，但没有上市；还有一些公司公开反对在内容创作中使用新技术。研究公司益普索（Ipsos）的副主任蒂姆·邦德（Tim Bond）说：“这一领域的技术机会与风险并存。例如，深度伪造，我认为所有媒体组织现在都必须意识到这点并积极抵制。”

美版今日头条BuzzFeed是公开使用ChatGPT技术的媒体公司中最有名的，目前使用ChatGPT时面临的问题具有共性。BuzzFeed尝试ChatGPT新技术主要有两个原因。一是自身所生产的内容类型正是ChatGPT擅长的，如果内容中有错误信息，BuzzFeed遭受声誉损失的风险也较小。二是Buzzfeed自2021年以来，一直在寻找降低成本和自动化内容创作的方法，而人工智能成本显然比人力成本低。2023年，BuzzFeed曾宣布将裁员约12%。

许多媒体公司一直在尝试使用ChatGPT，但并没有用它来发布内容，或者一直在使用但没有公开宣布。因为，从搜索引擎如何对自动内容进行评分，再到内容是否达到其团队和读者要求的标准，它们仍然不太放心。The Rebooting电子邮件通讯和播客的负责人布赖恩·莫里西（Brian Morrissey）认为，这是一种明智的做法。“目前我所看到的大部分由ChatGPT生成的内容都属于实验性范畴，新技术被大肆宣传，以至我们期待一夜之间发生巨大的改变。媒体公司大多用人工智能工具来改善现有工作流程，而不是推翻它们。”

还有一些媒体公司对ChatGPT采取了对抗态度。这些公司拒绝让人工智能机器人抓取到它们的内容，并将所有的抓取行为记录在案。2023年9月，英国《卫报》成为最新一家阻止OpenAI使用其内容为ChatGPT提供语料的新闻机构。《卫报》发言人表示：“出于商业目的从《卫报》网站上窃取知识产权的行为，一直以来都违反了我们的服务条款。”根据人工智能生成内容检测机构Originality.ai的说法，新闻网站现在都在阻止ChatGPT爬虫，这类爬虫从网页中获取数据并将其输入其人工智能模型，这些新闻网站包括美国有线电视新闻网站、路透社、《华盛顿邮报》、彭博社、《纽约时报》及其体育网站The Athletic。

当然，破坏授权协议只是媒体公司可能不得不阻止ChatGPT的众多原因之一。一位媒体高管告诉美国有线电视新闻网站，维护内容的质量和可信度至关重要：“大多数互联网内容都是一种信息垃圾，而传统出版商注重事实为导向，提供高质量内容。”

一些公司正在探讨发生诉讼以限制ChatGPT的利用，美联社等一些公司已经与ChatGPT的所有者OpenAI签署了许可协议，出版商希望与OpenAI展开对话，最终获得补偿。创新媒体咨询公司总裁胡安·塞诺尔认为，如果现在不与ChatGPT和Bard合作，出版商将在未来获得重大回报。“人工智能是一种威胁，因为它会扼杀搜索收入和CPM（千人成本）模式。它还威胁到订阅模式。然而，这也是一个为我们带来巨大收入的机会。”

美国有线电视新闻网报道称，阿克塞尔·施普林格（Axel Springer）将重新调整其人员配置，以应对人工智能的潜在威胁。美国有线电视新闻网表示：“德国报纸《法兰克福汇报》于6月19日首次披露的一份员工备忘录中提到，《图片报》的母公司阿克塞尔·施普林格的重组计划显示将减少约200个职位。《图片报》目前拥有约1000名员工，将停止出版其18个地区版本中的6个版本，并关闭三分之二的地区办事处。”康泰纳仕（Condé Nast Publications Inc）是另一家优化员工队伍的出版商，2023年10月宣布计划裁员5%（270名员工）。

美国有线电视新闻网站报道的同一份备忘录指出，那些能够被人工智能替代的记者将是未来被裁员的第一批人。“我们无疑正在经历一场人工智能攻势，并且我们也需要人工智能来实现数字化转型……人工智能将很快能够接管印刷报纸的版面。”据报道，受影响的工作人员包括主编、编辑助理和图片编辑，这些工作“不再像今天这样的形态存在下去”。

在ChatGPT推出前后，另一个预测是，它将带动一波新媒体公司的成立，这些公司将基于自动生成的内容建立。威廉·里德商业媒体首席数字官约翰·巴恩斯说：“新的出版业初创公司，在非行业资金的支持下，全力投入人工智能，可以做当前出版商不能快速完成或不愿冒险做的事情。可以想象一下，很快我们就能看到几乎没有任何人干预的全自动的网站、服务和新品牌出现。”

然而，尽管新内容公司激增，但考虑到技术的局限性，其中许多公司都专注于名人、文化等细分领域的维基百科风格内容。虽然它们在搜索引擎上具有一定程度的吸引力，但随着谷歌、必应和其他公司对他们引导读者阅读的内容类型变得更谨慎，这种情况可能会发生变化。

布赖恩·莫里西承认“人工智能生成的内容无处不在”。但他也强调，ChatGPT给搜索引擎带来巨大挑战。“这主要是谷歌面临的挑战。目前还没有证据表明，相比人类内容，人们是否更喜欢机器人内容。ChatGPT显然已经成为企业家的关键工具，特别是在研究等领域。也有一波新的媒体公司，但目前似乎并没有对老牌媒体公司构成太大威胁。”

ChatGPT推出一年后，这项技术向人们展现了改变媒体行业的巨大潜力。

目前，很多媒体都在观望。搜索平台将如何使用人工智能？我们是否会看到“零点击搜索”成为常态？媒体公司也在关注政府和欧盟等组织，看看它们如何去应对人工智能带来的问题，特别是它们如何确保原创内容受到保护。布赖恩·莫里西认为，我们将见证“在同一领域内的双线战斗，最著名的和最有关联的出版商将为监管和运输费而战，而更大的出版商群体将以符合其商业战略的方式布局人工智能领域。”他补充道：“你会看到像数字新闻媒体G/O Medis这样的出版商挑战极限，而像《纽约时报》这样的出版商则不会。在好莱坞罢工之后，我预计人工智能的使用将越来越多地成为劳资谈判中的一个因素。”

其他媒体评论员则更为乐观，并认为媒体需要反击科技平台。Good Tape和Zetland的首席执行官塔夫·克利特加德认为：“我们正处于一个类似于20世纪90年代末的历史时刻。回想当时，为什么媒体行业没有比我们更多地拥有互联网？为什么我们允许谷歌成为搜索引擎的赢家，而不是《纽约时报》？本该是《纽约时报》赢得这场比赛。我们现在处于一个类似的情况。我们必须小心，不要让一个‘邪恶’的科技公司来主导这场游戏。”

归根结底，媒体企业必须发挥自己的优势，而核心竞争力是制作高质量的内容。胡安·塞诺尔认为，公司需要实现自动化。“人工智能为主的新闻编辑室使我们的成本大幅降低后，再去投资高质量的原创新闻是未来的发展方向。它使记者能够做高质量的新闻。随着人工智能的接管，是时候重新发现我们作为有新闻价值的原创故事讲述者的真正价值了。”

编辑：张馨宇